“AI+”行动提速！中国人寿持续布局DeepSeek

人工智能是新一轮科技革命和产业变革的重要驱动力，近期DeepSeek强势“出圈”，在业界引发广泛关注，也成为全国两会热词。中国人寿集团推动各成员单位接入DeepSeek人工智能平台，在智能协同、智能客服、智能理赔、智能投研等领域展开深度应用。

　　智能加速，优化管理流程

　　中国人寿集团公司积极引入DeepSeek70B版本，开放给全体员工进行试用，并积极推进在智能办公领域的场景应用，力求通过先进技术提升办公效率，重塑办公流程，为公司的数字化转型注入强劲动力。

　　智能协同 提升管理效能

　　中国人寿寿险公司积极开展DeepSeek系列开源大模型私有化部署的测试验证工作，依托自主建设的AI大模型服务平台，实现DeepSeek系列大模型在公司人工智能架构中的集成适配。在具体应用场景方面，公司依托“国寿AI助手”“国寿知聊”等总颁前端应用以及福建、安徽、江苏、广东、山东等多家分公司属地化应用，重点聚焦数据分析、辅助运营、协同办公等业务场景，持续进行探索实践。

　　智能应用，提速业务发展

　　中国人寿集团成员单位广发银行持续深耕AI大模型领域，不断探索其在多场景的创新应用。2024年6月，广发银行开始关注DeepSeek开源大模型，将其应用于研发辅助，2025年1月DeepSeek-R1发布后迅速完成行内部署和测评，并在2月12日在行内推广发布，反响热烈。DeepSeek-R1的技术创新、成本优势和开源策略，为广发银行构建企业级大模型、模型应用场景创新等提供了更广阔的空间。

　　智能助力，强化风险管理

　　中国人寿资产公司于2月7日完成DeepSeek-R1大模型部署，在确保数据安全的同时，第一时间使员工体验到业界最新技术。公司开展数字员工体系建设，大力推动人工智能等新技术在资管业务的深度应用，建立健全数字员工相关制度规范，形成“制度保障-能力建设-员工管理-风险控制”的全流程管理机制。同时，加速投研领域工作智能化转型，成功上线路演会议机器人、“牛大力”“牛小治”“另富冲”等一批数字员工，取得落地应用实效，并推出集模型体验与数字员工孵化于一体的智能工坊，构建全方位智能生态体系。

　　公司所属国寿安保基金已完成DeepSeek本地模型私有化部署，成为国内首批探索将超大规模AI模型与资产管理业务实践深度融合的公募基金管理公司之一。特别是自主搭建了轻量化知识库与交互式图形界面平台，重点探索在投资研究、客户服务、合规风控等核心业务场景的渗透应用。

　　智能升级，提升服务效率

　　中国人寿财险公司基于前期在人工智能实践中积累的保险业务数据资源，结合DeepSeek的强大能力，构建多领域专业知识体系，在保险营销、理赔、客服、办公、研发等领域的多个场景持续深入应用大模型能力，持续加速智能化升级。公司“小财大模型”已顺利接入“满血版”DeepSeek大模型，将DeepSeek能力融入公司人工智能大模型底座，进一步丰富完善公司大模型能力矩阵。“小财大模型”是利用开源大模型作为通用能力基座打造的一款保险垂直场景的大模型应用，结合业务场景落地车险智能报价、相关业务文书智能分析等10余个智能应用场景。

　　智能驱动，提高运营效能

　　中国人寿养老险公司在养老保险行业率先引入DeepSeek大模型，完成模型本地化部署并融入公司AI中台，利用模型的深度推理能力实现AI助手在智能信用风险预警、投资合规政策分析、制度问答、合同处理、养老金融客户服务等方面取得新突破，进一步推进公司“AI+养老金融”应用探索进程。公司持续推进年金运营、投资研究、销售服务、综合办公、IT研发等各领域“智能助手”应用落地，加速构建养老金融人工智能应用发展生态，以科技赋能公司高质量发展。

　　智能融合，变革办公模式

　　中国人寿海外公司AI服务平台顺利接入DeepSeek，并在通用办公领域实现创新应用。“国寿（海外）GPT”集成企业制度查询、翻译助手、公文写作及图片问答等通用办公辅助功能，构建了企业制度智能解析、条款智能问答、公文写作等一系列智能对话协助功能，为公司内部相关岗位员工提供合理化建议并提供解决方案，提升智能化水平和工作效率。公司将持续挖掘DeepSeek在产品营销、客户服务、投资管理等场景的智能化应用，为客户提供更加个性化、智能化的服务体验。

　　智能赋能，助力投资决策

　　自2023年起，国寿投资公司以大模型技术为契机，持续推动人工智能技术在资产管理领域的深入应用，不断跟踪国内开源模型相关进展。公司快速跟进行业模型进展，率先完成DeepSeek-V3和DeepSeek-R1模型与应用中台的对接，第一时间让员工安全、稳定地使用国产优秀大模型。同时，公司加强技术研究，通过“GPU+CPU”混合推理模式，于2月19日成功完成DeepSeek-R1满血版模型（671B参数）本地化部署，并通过公司大模型应用中台，实现知识问答、报告分析、文档撰写等智能体的进一步升级，充分发挥国产模型的深度推理优势，提升工作效率。

　　智能提升，优化服务体验

　　国寿健投公司开发的智慧养老社区“4+1”系统多方位引入智能养老设备，与养老社区安全防护、健康照护、生活服务场景深度融合，持续提升智慧养老服务能力，初步构建了中国人寿特有的智慧养老体系。同时，公司积极研究探索数字人作为生活助手、健康管家等在养老社区的核心应用场景，探索Deepseek等人工智能大模型在智能客服、健康建议等模拟场景落地应用，通过自动化问答、个性化推荐等方式提高服务质量，为长者提供更加贴心的养老服务。

　　接入DeepSeek是中国人寿积极拥抱人工智能技术，加速数字化转型的一个缩影。中国人寿将继续深入推动人工智能技术在降本增效、风险防控、创新转型等领域的广泛深入应用，不断完善线上与线下联动、人工与智能协同、金融与生态融合的数字金融服务体系，坚决做好数字金融大文章，更好发挥行业头雁作用，高质量服务国计民生。（中国人寿海南省分公司供稿）