DeepSeek赋能人社 打造数智服务应用新场景

在科技飞速发展的今天，人工智能正悄然改变着我们的生活。当强大的DeepSeek技术遇上与百姓生活息息相关的人社工作，会碰撞出怎样的火花？市人社局用实际行动给出了答案。

市人社局积极拥抱DeepSeek，勇于探索，大胆创新，实施DeepSeek赋能人社行动，将DeepSeek大模型与RPA（机器人流程自动化）等深度融合，在人社领域探索数智服务应用新场景，开辟出一条数智化人社服务的新路径。

构建劳动力

“精准画像”应用场景

就业是民生之本，然而在过去，人社部门面临着“两头难”的困境：一方面，求职者抱怨找不到合适的岗位；另一方面，企业苦恼招不到匹配的人才。

“为提升就业服务的精准度，我市借助RPA（机器人流程自动化）数字员工，有效整合了就业、社保、民政、残联、大数据等部门的多方数据资源。此举打破了传统“信息孤岛”的限制，实现了对适龄劳动力关键信息的全面采集，涵盖年龄、学历、住址、健康水平、技能水平、就业参保经历等多个维度。”市人社局局长葛龙江说。

依托DeepSeek大模型的强大算力与深度学习能力，市人社局对数据进行深度挖掘与分析，形成了精准的劳动力“画像”。根据就业能力的差异，服务对象被细分为A、B、C三类：A类群体具备较强就业能力但难以匹配合适岗位；B类群体技能水平或学历层次相对较低；C类群体就业能力较弱且面临较大就业困难。

基于“精准画像”，系统自动生成详尽的“职业指导报告”。报告从就业分析、优势标签提取、职业定位、技能提升建议、适配岗位推荐、职业转型建议等多个角度，为求职者提供了科学、合理的职业发展方向建议。针对技能水平较低的求职者，系统推荐适宜的技能培训课程，助力其提升就业竞争力；针对信息获取渠道有限的求职者，系统主动推送优质岗位信息，拓宽其就业渠道。

系统根据服务对象的群体属性，将其划分为农民工、高校毕业生、就业困难人员、城镇失业人员四类重点群体，实现分级分类服务。这一精准化分类不仅为后续的职业指导提供了科学依据，也为人社服务资源的合理配置提供了重要参考。

大多数失业人员由于年龄大、学历低、技能单一等原因，失业后很难短时间内再找到合适的就业岗位，这一难题一直困扰着人社部门。我市的“失业人员精准画像”系统，精准推送就业岗位,有利于破解这一难题。

系统通过深度学习比对求职者“画像”与企业需求，平均为每人精准自动推荐5个以上岗位。河东区八湖镇失业人员刘女士通过“失业人员精准画像”系统，2天内找到了公司会计岗位，实现了从失业到再就业的快速转换。

在失业人员精准服务方面，我市构建了“失业人员精准画像”系统。该系统利用DeepSeek大数据分析技术，全面采集失业人员的多维度信息，包括年龄、学历、技能水平、就业经历等，并进行深度建模分析。通过该系统，每位失业人员均获得个性化的“画像”，实现了对其就业需求和能力的精准把握。截至今年5月底，我市已累计为506名登记失业人员提供了“精准画像”和职业指导服务。

通过“DeepSeek+RPA”融合赋能，我市成功构建了适龄劳动力精准画像和“一人一策”职业指导报告生成两大应用场景，实现了就业服务模式从传统的“大水漫灌”向精准化、个性化的“精准滴灌”转变。

打造技能提升补贴

“证岗相适”场景

“我市在技能提升补贴发放方面，开发了技能提升补贴DeepSeek专属应用服务场景，创新搭建了“证岗相适”大模型。该模型通过构建“行业-岗位-证书”三维映射矩阵和“企业-人员-证书-行为”四维关系网络，全面、深入地分析了岗位与证书之间的适配关系。”市人社局副局长刘海涛说。

我市依托内嵌的预警规则，搭建了“证岗相适”风控模型，实现了从静态数据核验到动态行为溯源的穿透式风控。该模型能够动态预警检测各类风险模式，如“发放金额快速上升”“同一职业技能评价机构短期内集中发放证书”“参保地、领金地与发证地分离”等，并对高风险操作实施毫秒级拦截。

“为确保技能补贴发放的准确性和安全性，我市建立了‘实时拦截-人工复核-证据链管理’处置流程。该流程对预警检测出的高风险操作进行及时拦截和处理，并保留完整的证据链以供后续审查。”失业保险服务科科长牟燕说。

通过“证岗相适”大模型的应用，自动生成了“证岗相适分析报告”。该报告动态评估了技能补贴运行态势、证书与单位行业匹配度及潜在风险，为政策制定和调整提供了科学依据。

这一创新实践不仅大幅提高了技能提升补贴审核的精准度，优化了技能提升补贴的发放流程，还有效防范了潜在的欺诈行为，提升了人社服务的智能化水平。

开创人社政策

“智能答复”场景

“在人社政策咨询服务方面，我市在失业人员就业赋能中心一体机上优先接入了DeepSeek，推出了智能政策问答系统。该系统融合了自然语言处理技术和海量政策数据库，为群众提供了7×24小时全天候的智能咨询服务。”市人社服务中心主任李明说。

无论是就业补贴、社保办理还是创业扶持等问题，用户只需输入关键词或提出问题，系统即可快速理解并精准匹配相关政策信息。通过该系统，用户能够在短时间内获得准确、全面的政策解答，极大地提升了政策咨询服务的便捷性与实效性。

智能政策问答系统的推出，不仅减轻了人社部门的工作压力，还提高了政策咨询服务的效率和质量。同时，通过不断学习和优化算法模型，该系统能够持续提升自身的智能化水平和用户体验。

“下一步，我们将深化DeepSeek大模型与就业创业、社保、人事人才、劳动关系等核心领域的融合力度，构建覆盖全生命周期的人社服务新生态，打造新型数智就业服务区，为企业和群众提供高效、个性化的贴心服务，让科技赋能民生更有智慧和温度。”展望未来，葛龙江信心满满。

市融媒体中心记者 刘敬东 通讯员 王金川