深圳市信用中心运用DeepSeek赋能政务服务升级
10秒内生成业务风险温馨提示
深圳市信用中心运用DeepSeek赋能政务服务升级
本报讯 （许创业 肖 炜）近日，从深圳市市场监管局获悉，为打造智能化、高效化、精准化的信用服务体系，满足企业和市民的多样化需求，并强化风险管控与廉政建设，深圳市信用中心积极探索DeepSeek模型，深度融合先进的人工智能技术，在信用服务、民生诉求、廉政建设、政务办公四大领域推出一系列创新举措，助力深圳市场监管事业高质量发展，推动治理体系和治理能力现代化迈上新台阶。
信用服务专业化，4536条问答助力信用业务高效办理。为有效提升用户体验，精准指引企业办理信用业务，深圳市信用中心于2月10日推出“DeepSeek版信用AI助手”。该AI助手通过收集海量数据，将4536条有效问答纳入专用知识库，保证知识的准确性与专业性，并改进和优化算法，在上下文推理能力方面得到较大提升。据介绍，接入的DeepSeek-R1模型采用循环强化训练，极大提升了模型的深度思考能力，为深圳市民和企业提供了高质量和有深度的知识问答服务，并在信用报告下载、信用修复和行政处罚公示等方面快速生成解决方案，大幅提升办事效率，全面提升智能交互体验。
诉求响应高效化，分派准确率达90%以上。深圳市信用中心于2月17日上线“DeepSeek版民生诉求AI智能分派助手”，实现分派响应时间压缩至秒级，工单分派准确率达90%以上。该中心同步开发自动分派插件，非工作时间自动流转至对应部门，大幅提升基层服务效能。据介绍，日常工作中，这一智能分派助手可同时处理数十条市民诉求，1秒内响应并自动匹配至对应处理部门，避免传统人工分派等待时间长的问题。相比同类模型，该智能分派助手在政策解读、工单分类等场景表现优异，资源消耗更低，且支持本地化部署，兼顾效率与数据安全。
廉政建设精准化，10秒内生成业务风险温馨提示。为提升廉政风险评估效率，优化风险管控机制，深圳市信用中心推动“扁鸿”业务风险预警平台接入DeepSeek大语言模型，并充分利用DeepSeek模型的语义理解和文本生成功能，可在10秒内生成详细的业务风险温馨提示。该提示根据全年业务办理数据统计情况自动生成，完整展现业务办理基本情况，分析异常操作指标，从廉政、履职、合规等方面做出风险评估，并结合督查工作给出意见建议。据介绍，借助与DeepSeek模型的深度结合，该中心可对海量数据进行实时分析，有效降低人工排查工作量，确保风险预警的准确性和时效性。
政务办公智能化，打造桌面版实时反馈的“得力助手”。深圳市信用中心于3月7日推出人工智能语音助手“小信”，集成唤醒词检测、实时语音识别、实时文字转语音、互联网功能及自动任务调度等多项先进技术，通过语音交互的方式，帮助工作人员完成信息查询、任务提醒、系统监控等多项工作。工作人员只需通过简单的语音指令，即可实时查询“信用中国”网站上的最新信用动态、政策法规、行业资讯等信息，并可实时了解深圳信用网服务器的运行状态，及时发现并处理潜在的服务隐患，保障网站稳定运行。该助手的引入，进一步提升了整体办公的便捷性、高效性与智能化水平。
