接入DeepSeek！汉阳政务服务开启“AI时代”

AI智能客服“知小音”24小时在线，数字人“汉小阳”实时解答。3月6日，武汉市汉阳区政务服务全面接入DeepSeek智能技术。

线上，手机打开“汉阳云政务”微信小程序，身着一袭古装的AI智能客服“知小音”映入眼帘。点击输入想咨询的问题，“知小音”可快速为您解答。

线下，在汉阳区政务服务中心自助服务区，政务服务数字人“汉小阳”整合政务大厅业务办理常见问题、政策法规、办事指南等信息，为企业群众实时解答“怎么办”“去哪办”“带什么材料”等问题。

“不到10秒就解答了我的问题，资料清单清楚，还能自然对话，既方便又有趣！”通过数字人“汉小阳”咨询办理加装电梯“一件事”相关业务流程后，吴女士由衷地为这个会“深度思考”的政务服务新成员点赞。

“DeepSeek大模型通过本地化接入、个性化投喂后，已经逐步构建起覆盖汉阳区政务服务板块的专属知识库，目前汉阳政务IP‘双生子’能深度聚焦政务服务改革热点，通过对高频业务办理数据的全面分析，优化事项审批逻辑，为企业群众带来智能化、一体化的政务服务新体验。”汉阳区行政审批局相关负责人说。

下一步，汉阳区将持续探索“政务服务+人工智能”新模式，结合汉阳区企业群众咨询办理的高频事项，对DeepSeek进行针对性训练，完善本地化政务服务事项知识库，推动DeepSeek在大厅智能化管理、智能审批辅助等方面的运用，实现政务服务从“能办”向“智办”、从标准化向个性化跃升。