医保局接入DeepSeek！问不倒的“医保明白人”来了
（人民日报健康客户端记者 周学津）继医疗企业和医院接入DeepSeek后，多地医保局也相继跟上，推动医保服务智能化升级。2月以来，山东省青岛市、广东省深圳市、北京市丰台区等多地医保上线了医保智能服务。
2月28日，青岛市医保局宣布接入DeepSeek，上线“医保政策智能问答助手”“医保数据精准分析助手”等功能。基于DeepSeek的自然语言处理能力，青岛市医保局构建了本地化医保知识库，涵盖医保政策、报销流程、异地就医等高频咨询内容，实现“即问即答”，打造问不倒的“医保明白人”。
除了面向用户端的“医保政策智能问答助手”外，针对医保相关工作人员推出的“医保数据精准分析助手”，可以从复杂的数据中挖掘出有价值的信息，生成可视化的分析报告，辅助医保政策的制定和调整。在打击欺诈骗保专项治理中，可通过关联就诊记录、药品消耗等数据，精准定位高风险案例，可辅助医保部门查实违规行为。
深圳市医保局则启用DeepSeek与腾讯混元双AI引擎，推出24小时AI“智慧助手”。2月26日，据深圳市医保局介绍，用户如果在咨询相关问题时遇到AI的长篇回复，只要说声“简单点”就能化繁为简，自动呈现重点。目前，深圳医保智能客服已覆盖参保缴费、待遇报销、异地就医等9大类近100项服务。
北京市丰台区医保数字员工“丰晓医”接入DeepSeek后也实现了服务升级。人民日报健康客户端记者从“丰晓医”技术支持方、小哆智能科技有限公司产品经理应仁杰处了解到，“丰晓医”接入DeepSeek、知识图谱与智能决策技术，结合医保知识库、自然语言处理技术后实现了升级。
“目前，‘丰晓医’日均处理能力提升3倍，非工作时间咨询响应率达100%，助力解决‘上班没空办、下班无处问’的痛点问题。医保咨询、即问即答只是现阶段医保智能服务的一种形式，未来还会有更智能、更精准、更多元化的服务类型。”应仁杰说。
